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  • 蠶豆症人士請仔細了解產品成分,孕婦及未滿三歲的嬰幼兒使用前請先閱讀產品說明或向我們查詢。除特別說明外,孕婦請謹慎使用含玫瑰及其他有通經作用的植物成分。
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🇲🇴 澳門
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  • 爽膚水/精華/面霜/面膜:5-6個月
  • 精華油/護理油:12個月
  • 每款產品都有詳細說明適合的膚質和功效,您可輕易找到合適的產品。
  • 您可直接聯絡我們,讓我們為您配對合適的產品。
  • 我們的產品不含防腐劑、人工色素、合成香精及塑化劑等有害化學物質,這些天然植物產品很適合孕婦使用。
  • 玫瑰、艾草有通經作用,這些植物成分孕婦需要特別留意,建議懷孕期間避免使用。
  • 官網的產品都有標示是否適合孕婦或嬰幼兒使用,選買前請先閱讀產品說明或諮詢我們。下單時可以在訂單備註中說明供孕婦使用,我們會特別為您留意,如有問題,同事會主動聯繫您。

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