• 訂單在款項收妥1-3工作天出貨,不計星期日及公眾假期。我們會盡量做到提前出貨。
  • 產品新鮮製作需時,請耐心等候。
  • 如有任何問題,請電郵至 contact@iluminature.com 或 WhatsApp 95414133 聯絡我們。您亦可隨時登入「我的帳戶」檢視訂單狀態。
  • 順豐自取請於收到手機信息通知後盡快取件,以防出現退貨及附加費情況。順豐寄送到家,家中請確保有人收貨。產品抵達時間可能會受運送服務影響而有所差異。
  • 若有特別因素而出貨延遲,我們在知悉後會第一時間通知您。若有特別變更,我們會以電郵或WhatsApp通知。若出現貨件延誤超過7個工作天,請與我們聯絡。
  • 我們的產品由天然植物成分製成,在極少情況下可能會在某些個體中引起敏感反應。選購時請先閱讀產品說明及成分。使用產品時建議先於手臂內側測試,如發現敏感情況,請立即停止使用。如您不確定自己是否對產品敏感,請於使用前進行貼片測試或諮詢您的醫療保健人士意見。有任何疑問歡迎向我們查詢。
  • 部分產品含有天然樹堅果,如您對堅果過敏,請仔細閱讀產品標籤。
  • 蠶豆症人士請仔細了解產品成分,孕婦及未滿三歲的嬰幼兒使用前請先閱讀產品說明或向我們查詢。除特別說明外,孕婦請謹慎使用含玫瑰及其他有通經作用的植物成分。
  • 產品只供外用,不可進食及避免與傷口及眼睛直接接觸。
  • 香港
    滿$580免運費,$580以下順豐到付 (到付運費約$25-$30)。
  • 澳門
    滿$580免運費,$580以下順豐到付。
  • 其他國家地區
    滿$2500全球免運費,$2500以下在結帳時選擇國家地區後,由系統計算運費。
    爽膚水、卸妝油及潔淨凝露現時無法配送至其他國家地區。
    國際運輸時間由1至2星期不等。
    以上送貨服務不時更新,國際運費可能會不時調整。

    免運優惠不時調整,請以官網最上方的通知條及系統結帳顯示為準。

產品使用天然抗菌系統,為保持新鮮,所有產品請避免陽光直曬。保鮮期限如下,生產日期以包裝標示為准。

  • 爽膚水/精華/面霜/面膜:5-6個月
  • 精華油/護理油:12個月
  • 每款產品都有詳細說明適合的膚質和功效,您可輕易找到合適的產品。
  • 您可直接聯絡我們,讓我們為您配對合適的產品。
  • 我們的產品不含防腐劑、人工色素、合成香精及塑化劑等有害化學物質,這些天然植物產品很適合孕婦使用。
  • 玫瑰、艾草有通經作用,這些植物成分孕婦需要特別留意,建議懷孕期間避免使用。
  • 官網的產品都有標示是否適合孕婦或嬰幼兒使用,選買前請先閱讀產品說明或諮詢我們。下單時可以在訂單備註中說明供孕婦使用,我們會特別為您留意,如有問題,同事會主動聯繫您。

ilumi nature® 官網為您提供安全認證的購物付款方式:PayPal,信用卡(VISA、MasterCard、American Express、銀聯),AlipayHK,PayMe,銀行轉帳 及 轉數快。

  • 銀行轉帳
    香港
    公司銀行:匯豐銀行 HSBC
    賬戶:747-063238838
    名稱:ILUMI NATURE

    澳門 (接受港幣及澳門幣,澳門幣請乘1.03兌換價)
    銀行:工銀澳門 ICBC
    賬戶:0119100900002678854
    名稱:CHONG I****

  • 轉數快
    FPS ID: 2787943 ( ILUMI NATURE COMPANY )

  • PayMe
    ACC Phone: 95414133
  • 我們採用簡潔的包裝,當您打開盒子時,裏面的填充物料有部分是我們耐心收集回來的並確保乾淨衛生才循環再用。我們盡量使用回收的填充包裝材料,所以您有可能會收到形狀不一的紙盒或保護物料。這一切都是為了減少浪費。
  • 我們盡量減少多餘包裝,但為減少運送過程中可能發生的破裂情況,我們不得不將每件產品裝入獨立紙袋中,加強保護。

如果訂單或產品有任何問題,請無須擔心,盡快聯絡我們跟進處理。您可直接電郵至 contact@iluminature.com 或 WhatsApp 95414133,任何關於訂單或產品的問題我們將優先處理。

iluminature-Dog