訂購須知

訂貨前後注意事項
  • 訂單會在款項收妥後24小時內獲得確認,5個工作天內出貨,所有產品新鮮製作需時,請耐心等候。
  • 訂貨後如有任何問題,請電郵至 contact@iluminature.com 或 WhatsApp/Signal 95414133 聯絡我們,您亦可隨時在「我的帳戶」檢視訂單狀態。
  • 順豐自取的客人請於收到手機信息通知後3個工作天內取件,智能櫃請於24小時內取件,以防出現退貨及附加費情況。
  • 如訂單有任何變更,我們會以電郵通知。
使用注意事項
  • 我們的產品由天然植物成分製成,在極少情況下可能會在某些個體中引起敏感反應。選購時請先閱讀產品說明及成分。使用產品時建議先於手臂內側測試,如發現敏感情況,請立即停止使用。如您不確定自己是否對產品敏感,請於使用前進行貼片測試或諮詢您的醫療保健人士意見。有任何疑問歡迎向我們查詢。
  • 部分產品含有天然樹堅果,如您對堅果過敏,請仔細閱讀產品標籤。
  • 蠶豆症人士請仔細了解產品成分,孕婦及未滿三歲的嬰幼兒使用前請先閱讀產品說明或向我們查詢。除特別說明外,孕婦請謹慎使用含玫瑰及其他有通經作用的植物成分。
  • 產品只供外用,不可進食及避免與傷口及眼睛直接接觸。
產品存放

產品使用天然防腐系統,為保持新鮮,所有產品請避免陽光直曬。保鮮期限如下,到期日以包裝標示為准。

  • 爽膚水/精華/面霜/面膜:5個月
  • 天然皂:6個月
  • 精華油/護理油:12個月
選擇產品
  • 每款產品都有詳細說明適合的膚質和功效,您可輕易找到合適的產品。
  • 您可直接聯絡我們,讓我們為您配對合適的產品。
孕婦能否使用
  • 我們的產品不含防腐劑、人工色素、合成香精及塑化劑等有害化學物質,這些天然植物產品很適合孕婦使用。
  • 玫瑰、艾草有通經作用,這些植物成分孕婦需要特別留意,建議懷孕期間避免使用。
  • 官網的產品都有標示是否適合孕婦或嬰幼兒使用,選買前請先閱讀產品說明或諮詢我們。下單時可以在訂單備註中說明供孕婦使用,我們會特別為您留意,如有問題,同事會主動聯繫您。
安全支付

ilumi nature 為您提供安全且簡單的購物流程,請放心在官網購買。我們接受多種付款方式:

PayPal | Visa | MasterCard | American Express | 中國銀聯 | Apple Pay | AlipayHK | Tap & Go | PayMe | 銀行轉帳 | 轉數快

使用銀行轉帳 ATM、轉數快 FPS 或 PayMe,請於轉帳成功後以 WhatsApp/Signal 通知我們,以確認訂單。

銀行轉帳資料

🇭🇰 香港

銀行名稱:匯豐銀行 HSBC
賬戶號碼:747-063238838
賬戶名稱:ILUMI NATURE COMPANY

銀行名稱:中國銀行 BOC
賬戶號碼:012-704-10138115
賬戶名稱:CHONG S** T**

 

🇲🇴 澳門

銀行名稱:工銀澳門 ICBC
賬戶號碼:0119100900002678854
賬戶名稱:CHONG I****
(接受港幣及澳門幣付款,澳門幣請乘1.03兌換價)

運送方式及運費

🇭🇰 香港 全單滿 HK$600 免運費,HK$600 以下順豐到付 *速遞公司會就偏遠地區收取附加費,請自行付費

🇲🇴 澳門 全單滿 HK$1,000 免運費,HK$1,000 以下順豐到付

其他地區 請先聯絡我們,以便作出安排

送貨時間
  • 訂單會在款項收妥後24小時內獲得確認,5個工作天內出貨。*不計星期日及公眾假期
  • 在供應緊張情況下可能需要7個工作天,有疑問可向我們查詢後再落單。
  • 產品抵達日期可能會受運送服務影響而有所差異。
  • 因貨源、假期、運送等可能出現的延遲,我們在知情情況下會第一時間通知您。如您未收到通知或貨件延誤超過7個工作天,請與我們聯絡。
關於包裝
  • 我們採用簡潔的包裝,當您打開盒子時,裏面的填充物料是我們耐心收集回來的並確保乾淨衛生才循環再用。我們盡量使用回收的填充包裝材料,所以您可能會收到形狀不一的紙盒或保護物料。這一切都是為了減少浪費。(補充:由於疫情關係,現時已全面停止使用回收物料)
  • 為減少運送過程中可能發生的破裂情況,我們不得不將每件產品裝入獨立的密實膠袋,加強保護。請加以利用,循環使用密實膠袋,謝謝!
訂單問題

如收到不是屬於您訂單的貨品,或運送過程中造成產品損毁,請無須擔心,盡快聯絡我們跟進處理。您可直接電郵至 contact@iluminature.com 或 WhatsApp/Signal,我們將即時為您處理。

iluminature-hongkong